1. PAIEMENTS ET CONFIRMATION
Pour réserver votre séjour, envoyez-nous votre demande de réservation par email. Vous devrez ensuite payer un acompte lors de la confirmation de votre réservation. Vous serez alors informé par email du solde restant à payer qui devra être réglé 10 semaines avant votre arrivée. Dans le cas de réservation dans les 10 semaines de votre arrivée, la totalité du séjour doit être payée lors de la confirmation de la réservation. Le client chargé de la réservation sera responsable de la totalité du paiement de la part de tous les clients auxquels la réservation s’applique et pour toute autre personne ajoutée ultérieurement à la réservation. Les paiements peuvent être faits par chèques britanniques ou français payables à l’ordre de «  Chalet Jacques », par transfert BACS ou par carte de crédit. Les paiements effectués par carte de crédit sont mis au compte de la branche française de Chalet Jacques & Jacqueline de manière à ce que les transactions soient effectuées en Euros avec des frais bancaires de 1,5 %. Le contrat entre Chalet Jacques & Jacqueline et le client ne deviendra valide que lorsque Chalet Jacques & Jacqueline aura confirmé la réservation par email et lorsque le paiement initial du client aura été encaissé.

2. DEPOTS DE GARANTIE
Pour les réservations effectuées plus de 8 semaines avant votre arrivée, un dépôt de £150 par personne sur des vacances à option sans repas fournis et un dépôt de 30% par personne sur les séjours à option avec repas fournis sera nécessaire pour confirmer votre réservation. Le dépôt sur le prix des vacances est payable au moment de la confirmation de la réservation et ne sera en aucun cas remboursé.

Un dépôt de garantie contre les dommages causés à votre chalet ou à votre appartement devra être réglé lors de votre arrivée à la station. Il ne sera encaissé que si la propriété a été endommagée ou si des articles manquent lors de la dernière inspection.

3. MODIFICATIONS D’UN SEJOUR PAR LE CLIENT
Toute modification ou changement apporté à une réservation doit être fait par écrit et adressé à Chalet Jacques & Jacqueline ou à l’agent approprié, par la personne qui a originellement organisé le séjour. Vous serez informé des changements de tarif pouvant résulter.

4. MODIFICATIONS D’UN SEJOUR PAR CHALET JACQUES & JACQUELINE
Le client sera promptement informé s’il est nécessaire de modifier une réservation. Le client se verra offrir le choix d’accepter le changement ou un remboursement des sommes versées à condition que le client ne soit pas déjà arrivé à la station.

5. ANNULATION D’UN SEJOUR PAR CHALET JACQUES & JACQUELINE
Si, à cause d’événements hors de son contrôle, Chalet Jacques & Jacqueline est forcé d’annuler une réservation, le client pourra choisir entre un remboursement total ou un séjour dans un hébergement équivalent si cet hébergement est disponible. Les événements hors du contrôle de Chalet Jacques & Jacqueline ne comprennent pas des événements classés comme « force majeure ». Force majeure signifie des événements inhabituels et imprévisibles tels que les guerres ou menaces de guerre, les émeutes, le terrorisme, les désastres naturels, les incendies, les problèmes techniques ou accidents dans les aéroports, les ports ou les moyens de transport, les intempéries ou les mesures gouvernementales. Ceci s’applique également aux Safaris en Ski ou les transferts, si les routes ont été endommagées, fermées ou jugées dangereuses par les autorités locales. Chalet Jacques & Jacqueline ne sera pas tenu responsable, au point de vue juridique ou autre, de dédommager le client de la perte d’opportunité de prendre ses vacances.

6. ANNULATION D’UN SEJOUR PAR LE CLIENT
Une annulation de la part d’un client ne sera confirmée que lorsqu’elle a été reçue par écrit par Chalet Jacques & Jacqueline. Si l’annulation est effectuée et reçue plus de 8 semaines avant l’arrivée, le dépôt sera remboursé. Si l’annulation est effectuée après que le paiement dans sa totalité ait été effectué et plus de 6 semaines avant l’arrivée, un remboursement de 50% sera offert ; si l’annulation est faite plus de 3 semaines avant l’arrivée, un remboursement de 15% sera offert. Aucun remboursement ne sera offert pour les annulations effectuées et reçues moins de 3 semaines (21 jours) avant l’arrivée. Nous vous recommandons de vérifier que votre assurance vous couvre contre les frais d’annulation non recouvrables.

7. ACCIDENTS CORPORELS
Chalet Jacques & Jacqueline accepte la responsabilité de la négligence de ses agents ou employés pouvant causer un accident corporel direct à ses clients uniquement dans la mesure qu’il y est obligé par la loi. Chalet Jacques & Jacqueline ne sera pas tenu responsable de tout accident vous affectant ou affectant vos biens et en particulier ne sera pas tenu responsable des conséquences des grèves, guerres, actes de terrorisme, émeutes, vols, maladies, quarantaines, interventions du gouvernement et autres événements similaires. Nous vous recommandons fortement de prendre une assurance appropriée au moment de la réservation.

8. RESPONSABILITE DU CLIENT
Tous les clients s’engagent à se comporter correctement et de manière à éviter de causer des dommages, de la détresse, du danger ou du dérangement aux autres clients, aux biens et/ou à des tiers. Le contrat de tout client ne respectant pas cette clause sera immédiatement annulé et les obligations contractuelles de Chalet Jacques & Jacqueline seront immédiatement terminées. Nous nous réservons le droit de recouvrer auprès du client, les frais de réparation ou de remplacement nécessaires à la suite de dommages causés par le client. Dans des circonstances jugées extrêmes par Chalet Jacques & Jacqueline, y compris dommages importants, comportement antisocial grave ou activités illégales, Chalet Jacques & Jacqueline se réserve le droit d’annuler immédiatement le séjour et d’évincer le client de nos chalets sans dédommagement.

9. RESPONSABILITE DE PREMIERE NEIGE
Chalet Jacques & Jacqueline n’accepte aucune responsabilité envers les actions de ses clients et ne sera aucunement tenu responsable de toute réclamation faite contre lui (ou en conséquence de leurs actions) soit par d’autres clients ou une tierce partie. Si vous n’êtes pas victime de dommages corporels ou de décès, la responsabilité de Purple Ski est limitée au montant facturé du séjour et ne s’étend en aucun cas à des frais supplémentaires encourus du fait du séjour comme par exemple les frais de voyage, de location de skis, d’école de ski ou de guide..

10. ASSURANCE
C’est une condition des réservations que tous les clients soient munis d’une assurance appropriée au moment de la réservation. Cette assurance doit couvrir toutes les activités choisies durant le séjour au Chalet Jacques & Jacqueline et couvrir la responsabilité civile, les dommages à la propriété pour le chalet et son contenu ainsi que l’annulation du séjour.

11. SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
La réservation de services supplémentaires comme des taxis et des leçons de ski effectuées en votre nom par Chalet Jacques & Jacqueline est assujettie aux termes et conditions stipulées par le prestataire de service et autres termes et conditions supplémentaires pouvant être stipulés par Chalet Jacques & Jacqueline. Chalet Jacques & Jacqueline ne garantit pas la qualité ni la performance des services supplémentaires. Vous êtes tenu totalement responsable d’assurer préalablement que vous serez satisfait de la qualité offerte par le prestataire de service ainsi que de sa capacité à exécuter ces services et devrez adresser toute réclamation concernant ces services supplémentaires directement au(x) prestataire(s) du service.